Fragen & Antworten
Hier finden Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Taschen und Ihrem Einkauf.
Bestellung & Versand
Was kostet der Versand?
Österreich 4,90 €, Deutschland 8,90 €, übrige EU 11,90 €, Schweiz 14,90 CHF. Ab 79 € liefern wir kostenlos. Details unter Versand & Lieferung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden meist innerhalb von ein bis zwei Werktagen. In Österreich und Deutschland sind Sie in der Regel nach 3 bis 5 Werktagen versorgt, in der Schweiz nach 4 bis 7 Werktagen, in die übrigen EU-Länder dauert es etwas länger.
In welche Länder liefern Sie?
In alle Länder der EU und in die Schweiz.
Ist der Zoll in die Schweiz inklusive?
Ja, der Versand in die Schweiz ist inklusive Zoll.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja. Sobald es unterwegs ist, bekommen Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer.
Rückgabe & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen. Am schnellsten geht es online über Vertrag widerrufen; Sie bekommen sofort eine Eingangsbestätigung. Mehr unter Rückgabe & Umtausch.
Wie tausche ich um?
Am einfachsten geben Sie den Artikel zurück und bestellen neu. Melden Sie sich, wenn wir Ihnen dabei helfen können.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, auf demselben Weg, mit dem Sie bezahlt haben, inklusive der Kosten der Standardlieferung. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns ist oder Sie die Rücksendung nachweisen.
Material & Pflege
Ist das echtes Leder?
Ja, alle unsere Taschen und Geldbörsen sind aus echtem Leder. Kleine Unterschiede in der Narbung gehören dazu. Sie sind der Beweis, dass es echt ist.
Warum ist auf den Taschen kein Logo?
Absicht. Mehr dazu unter Über Filimon.
Wie pflege ich mein Leder?
Wir haben eine kurze Anleitung: Pflege.
Geschäfte in Wien
Kann ich vor Ort kaufen?
Ja, wir haben zwei Geschäfte in Wien. Unter Adressen & Anreise stehen die Wege dorthin. Zeigen Sie die Seite an der Kassa auf Ihrem Handy und Sie bekommen 10 % auf Ihren Einkauf vor Ort.
Nicht dabei? Schreiben Sie uns.
Schicken Sie eine E-Mail an office@filimon.shop oder nutzen Sie unsere Kontaktseite.